【網上花店創業】開花店成本、花材入貨途徑，如何低成本開展網上花店？
很多充滿熱情的花藝師都夢想擁有自己的花店，把自己獨特設計的花禮和花束送到客人手上。但傳統的實體花店開設成本高昂，而且受限於地域和人流量。近年來，隨著網絡科技的蓬勃發展，開展網上花店成為了一個很吸引的選擇。透過網絡平台，花藝師可以先以低成本創業，打造帶個人風格的設計品牌，慢慢建立客戶群，再適時擴展業務。市場上亦已經有不少成功的網上花店，若你都是有著同樣的熱情，可以先從開花店成本和開店前準備入手，了解如何低成本創業開展網上花店，向理想踏出第一步。
1.花藝課程
花藝課程成本 專業的花藝師證書課程：若你本身熱愛花藝，但尚未有太多商業花束設計的知識或經驗，可以考慮參加一些專業的花藝師證書課程，這是一個很好的入門途徑，上課時可以多與導師交談，了解業內情況，同時，定期進修也可以讓你知道市場最新或近期受歡迎的花藝款式，增強客戶的信心和專業形象。
2.網店平台成本
開店前找出最適合自己的營運模式，雖然網店主要以網絡作為銷售渠道，但當中也有不同的方向。大多數的花藝設計服務客人都喜歡先與花藝師商討設計方案再下訂單，這樣的方向就未必需要網上付款功能，網店可用作作品展示的途徑，但若想教授花藝班或工作坊，一個網上付款預約系統就顯得必要了。以下是幾個最常的入門網店營運模式：
Instagram (IG shop) - $0成本
使用Instagram的好處是起步超容易，沒有網站設計的成本，而且客戶感覺距離很近，可以直接與你聯絡。你亦可以利用IG龐大的用戶基礎和互動性，發佈吸引人的花藝作品來吸引更多的關注和建立品牌形象，從而擴大你的品牌曝光和市場範圍。但壞處是Instagram競爭激烈，許多花店和花藝師都使用IG作為銷售渠道。對於新加入的花店，需要花更多的時間和努力來建立作品集和突出你的品牌，因為IG上的圖片和Follower數目會很影響顧客的決定，而建立出多人關注的帳戶需要時間的累積。
IG有限的功能：相對於擁有自己的網站，IG不能讓你控制網頁設計、結帳流程、處理訂單和其他功能，可能需要進一步的溝通和轉移至其他平台或渠道，這可能對客戶帶來不便的體驗。
網站-HKD$40 ～499/月
建立屬於自己網站是很多專業花藝師的選擇，因為可以建立專屬的品牌形象，包括網站設計、標誌、顏色主題等。這可以提升專業形象和辨識度，讓人很容易記住你的店舖。若你未來的目標客戶是商業機構或高格價市場，一個辨識度高的網站會較有優勢。另一個網站的優勢是你可以使用各種線上行銷策略，如搜索引擎優化（SEO）、內容行銷和社交媒體廣告等，可以在客戶在網上如Google搜尋產品時提高網站的曝光率。
但相較於使用社交媒體平台，建立和維護網站需要更高的成本和技術要求，同時要保障付款系統的安全。如果想將來較有彈性，可以嘗試自學網站設計，降低成本之餘可以隨時自行更新內容或透過分享花藝知識來吸引更多客戶。以下討論的成本是以擁有專屬的網址來計算，因為如果不需要擁有自己的網址，很多網站設計平台也有提供免費的方案。不過，這樣做的話，網站的網址會難被顧客記得和讓顧客在搜尋器上找尋到你的花店，因為你的網站就像是該平台的一個帳戶網址一樣。
現時有很多非常方便的網站設計平台，但有些功能比較簡單，花店網站需要有吸引人的版面設計，所以一些提供預設好的模板的平台會更好，選擇好喜歡的風格，換上Logo和花藝作品就可以，即使是新手都能一天內完成製作，而且包括付款管理功能，是很好的入門選項。
這些平店通常以月費形式收費，亦有免費的方案，但免費的版本通常不能擁有自己的網域(Domain）。選擇有信譽的平台十分重要，特別是當要處理客人網上付款時，因為一旦遇上盗用信用卡資料的平台，就會為顧客帶來很大損失。
以下是一些著名、多人使用和配有繁體中文界面的網店平台:
- Godaddy (約每月HKD 40 /NT$155）
Godaddy是一間以網域註冊著名的公司,它的建站神器可免費試用模板去設計自己的網站,而且最基礎的方案(約每月HKD 40 )也能贈送自訂的網域一年,非常划算,也省卻了要連結網域的步驟, 可以在同一平台上就方便地處理好網域、網站設計和直接放到GOOGLE等搜尋器上, 如果大家是打算建立簡單的品牌網站,展示花藝作品圖片,這是一個性價比高的方案。
以上2家是提供有線上交易和訂單管理的系統平台, 主要是用來管理庫存、運送商品及處理付款等,功能上會更多,較適合想集中管理訂單及客戶營銷的店主。
- 專人設計
除了以上平台,如果大家想要特別的設計和功能，例如讓顧客下載花藝作品目錄、課程日期預約、電商功能等等,可以找網頁設計公司為您度身訂造, 成本約由$3600~$10000不等,根據複雜程度而定。建議大家可對比不同的公司,並要仔細留意設計方案的內容和之後的支援效率,因為不時都有花店店主反映他們的網站出現問題又找不到原來的公司支援,非常煩惱,來找我們幫忙重新設計。大家如在設計網站上有需要,可以聯絡我們,我們可分享一些相關的資訊及提供建議給您。
3.設計室Studio 租金成本及按金
儲存花材和製作花束的地方也對成本有大影響，會在家中製作，工廈、CO-WORKING SPACE、還是小型的樓上商業店面？
- 200呎左右的工廈工作室(租金約HK$3000 ~ $6000/月)
工廈工作室的空間會較大,呎價計比較便宜,可以儲存更多物資及花材,而且獨立性及私隱度高,但通常需要簽較長的租期合約(一般一年起計)並且要預留一筆裝修費和添置傢俱的費用,由數千元到一萬元不等。 - 共享空間CO-WORKING SPACE的私人辦公室(租金約HK$3000 ~ $9000/月)
共享空間的好處是租用模式彈性, 可以以日租, 月租的形式,而且設施齊全,不用自行購置傢俱, 很多都設有茶水咖啡、WIFI、收信服務、會議室、活動室可以使用,更可遇見不少創業的新朋友,可能帶來更多商機, 但要注意最好尋找一家可以提供足夠設備來處理、儲存花材和清洗用具的空間。 - HOME-OFFICE (HK$0/月)
在家製作成本最低，但要尋找位置儲存花材，一開始可能是接收到訂單才到花墟或向批發商入貨，這樣的話沒有太大儲存問題，但當訂單開始多，可能就需要考慮用冷藏櫃保存花材了。
4. 公司營運開支
公司營運時還要考慮公司註冊費、商業登記等費用,如果是有限公司,還需要有每年的審計核數和會計服務開支, 另外,保險也非常重要。因為我們很難預料何時有意想不到的事情發生，例如顧客對特定的花有嚴重的過敏反應，或者插花工作坊的參加者在活動中受傷，這些時候，保險可以保護你免受索償帶來的損失。
- 商業登記 (開支約HKD$2150)
《商業登記條例》（第310 章）規定，獨資業務或合夥業務的經營者須於有關業務開始經營起計1 個月內辦理商業登記,可參閱稅務局網查查看商業登記最新收費。 - 公司註冊費 (開支約HKD$1,545 )
如您註冊的是有限公司,就需要一併進行公司註冊, 可參考公司注冊處最新收費 - 審計核數 (開支約HKD$6000~HKD15000)
根據香港法例第622章《公司條例》，根據香港法例第622章《公司條例》，有限公司每年都需要在報稅前提交會計帳目和財務報表委給核數師審核, 依照核數結果報利得稅。而核數服務的開支就依據業務的訂單量而不同。 - 商業保險及公眾責任保險
商業保險及公眾責任保險保障受保人因其在業務上的疏忽令第三者傷亡或有財物損毀而引致的法律責任和索償。大家可到園藝工程保險頁面搜尋適合的保險公司。
5. 日常材料開支
日常材料也需要計算入營運成本的一部分:
- 花材
- 設備(雪櫃）
- 花卉用品（花瓶、泡沫、膠水等）
- 商店用品（禮品卡、收據簿、鋼筆/鉛筆、清潔劑等）
- 商店陳設（展示底座、椅子、地毯等）
- 送貨服務
6. 花材入貨途徑
鮮花花材入貨方面可以有自行向本地及內地農場購入、從外國直接空運到港及與鮮花批發商入貨等渠道。初初開始經營的零售商通常從本地批發花店購買, 原因是批發商可：
1. 提供靈活性，允許零售商小批量或大批量購買。
2. 對批量購買或長期訂單提供價格折扣。
3.提供合理的信用條件。
4. 定期向零售商介紹新花材產品和服務，幫助保持競爭力。
5. 允許零售商在購買前查看花材。
6. 有需要時為零售商識別、加工和組裝產品。
當慢慢建立客戶群或花材需求數量大時,就可以聯絡一些外國的鮮花農場直接入貨,但新鮮切花由於都是空運過來,運費通常都會至少佔入貨支出的一半或更多。
7.網絡宣傳廣告
一開始建立的網站大概需要半年時間或以上才能慢慢提升到搜尋頁面的首頁,讓顧客發現您的網店,而”花藝”、”花束”、”情人節花束” 等這些熱門的搜尋字眼更難競爭,因此,大家除了要努力做好搜尋引擎優化外(SEO),還可以選擇投放廣告。投放廣告的渠道有很多,有GOOGLE, YAHOO 等的搜尋廣告及在特定網站或新聞媒體的展示廣告。廣告開支就要看平台與頻率, 一般由$300/月到$6000/月 不等。
8.開店貼士
讓客戶立即發現您的花店!
給自己前進的動力!
從你的商業收入中給自己一部分的薪金。 雖然對於初創企業來說，將收入重新投入到業務發展中非常常見，但店主的動力對是小型企業的持續發展也十分重要。 因此，您可以從利潤中撥出一部分來犒賞自己，去享受一下及進行為下一個工作週充電的活動！
準備店舖條款及退貨條款
每個與客戶打交道的企業都需要建立店舖及退貨條款政策,並且在交易前先確保客戶明白及理解。因為對貨品質素的滿意程度是很主觀的, 特別是涉及到新鮮的花材狀態,送貨等爭議時, 就需要按照店鋪及退貨條款處理。這一點往往很容易被忽略，但其實對訂單管理非常重要，也能增強客戶的信心。
網上開花店成本總表
我們為大家準備了一個開網上花店成本的表格,方便大家使用並自行計算出所需的成本。
開網上花店成本
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花藝課程$6000 ~ $15000
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網店平台成本$40~499/月
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網域註冊$30~300/年
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設計室Studio 租金成本及按金$0~9000/月
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商業登記$2150/年
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公司註冊$1545/年
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審計核數(有限公司適用)$6000~$15000/年
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商業保險及公眾責任保險$1000 ~ $3000 (根據受保事項)
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花材$ 自訂
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設備$自訂
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花卉用品$自訂
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商店陳設$自訂
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送貨服務$自訂
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網絡宣傳廣告$300~ $6000
大家若對如何開設網店上需要更多資訊,也歡迎與我們聯絡! 希望各位都順利地開展自己的理想網店!
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